Politique de confidentialité

on prend soin de vos informations

Dernière mise à jour : 2026-01-24

Chez Guertin Granite, nous prenons la protection de vos renseignements personnels au sérieux. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Qui sommes-nous ?

Guertin Granite
760 Av. Québec, Rouyn-Noranda, QC J9X 7A8

Rouyn-Noranda, Québec
Téléphone : 819-762-1615
Courriel : info@guertingranite.ca

2. Quels renseignements recueillons-nous ?

Nous pouvons recueillir les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site web ou nos services :

Informations que vous nous fournissez :

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse postale (pour estimations et livraisons)
Détails de votre projet (type de comptoir, dimensions, etc.)

Informations recueillies automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées sur notre site
Durée de visite
Données de navigation (cookies)

3. Comment utilisons-nous vos renseignements ?

Nous utilisons vos informations pour :

Vous fournir nos services : Estimations, consultations, fabrication et installation de comptoirs
Communiquer avec vous : Répondre à vos demandes, vous envoyer des confirmations, des mises à jour sur votre projet
Améliorer notre site web : Analyser comment les visiteurs utilisent notre site pour l'améliorer
Respecter nos obligations légales : Facturation, garanties, conformité aux lois applicables

Nous n'utilisons jamais vos informations pour :

Vous envoyer du marketing non sollicité (à moins que vous ayez accepté de recevoir nos communications)
Vendre vos données à des tiers
Partager vos informations sans votre consentement

4. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

Avec votre consentement explicite

Si vous nous demandez de travailler avec des partenaires spécifiques (designers, entrepreneurs, etc.)

Fournisseurs de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires qui nous aident à gérer notre entreprise :

Hébergement web
Services de courriel
Outils de gestion de projets

Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations et ne peuvent les utiliser à d'autres fins.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

5. Combien de temps conservons-nous vos renseignements ?

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire :

Demandes d'estimation non converties : 2 ans
Projets complétés : 7 ans (pour garanties et obligations légales)
Données de navigation : Maximum 2 ans

Après ces périodes, vos informations sont supprimées de façon sécuritaire.

6. Comment protégeons-nous vos renseignements ?

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations :

Connexion sécurisée (SSL/HTTPS) sur notre site web
Accès limité aux informations (seulement les employés qui en ont besoin)
Stockage sécurisé des documents physiques et numériques
Destruction sécuritaire des documents périmés

7. Vos droits

Conformément aux lois canadiennes et québécoises sur la protection des renseignements personnels, vous avez le droit de :

Accéder à vos informations

Demander une copie des renseignements que nous détenons sur vous.

Corriger vos informations

Nous demander de corriger toute information inexacte.

Retirer votre consentement

Vous désabonner de nos communications marketing à tout moment.

Supprimer vos informations

Nous demander de supprimer vos renseignements (sous réserve de nos obligations légales).

Déposer une plainte

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

Comment les utilisons-nous ?

Cookies essentiels : Permettent au site de fonctionner correctement
Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
Cookies de préférence : Mémorisent vos choix (langue, région, etc.)

Comment les contrôler ?

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

9. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web (fournisseurs, partenaires, réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.

Les modifications importantes seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels :

Guertin Granite
760 avenue Québec
Rouyn-Noranda, Québec

Téléphone : 819-762-1615
Courriel : info@guertingranite.ca

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les 30 jours.

12. Consentement

En utilisant notre site web ou en nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements conformément à cette politique de confidentialité.

Si vous ne consentez pas à cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site web ni nous fournir vos renseignements personnels.